Última actualización: junio 2026 · Conforme a la Ley N° 21.719
En Bookara cuidamos tus datos con la misma seriedad con la que cuidamos tu negocio. Esta política explica qué información tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes, de acuerdo con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile (vigente desde el 1 de diciembre de 2026).
Bookara es operado por Zenith Medios SpA, RUT 78.144.078-7, con domicilio en Chile. Para todo lo relacionado con esta política y el ejercicio de tus derechos puedes contactar a nuestro responsable de protección de datos:
Importante: Bookara cumple dos roles distintos. Respecto de los datos de los dueños de negocio que crean una cuenta, Bookara es el responsable del tratamiento. Respecto de los datos de los clientes finales que reservan en cada negocio, Bookara actúa como encargado (procesador) por cuenta de ese negocio, que es el responsable de esos datos. Si reservaste una cita y quieres ejercer tus derechos, puedes dirigirte directamente al negocio donde reservaste o a nosotros, y te orientaremos.
Tratamos solo los datos necesarios para prestar el servicio:
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (encargados), bajo contratos que limitan su uso a nuestras instrucciones:
Algunos de nuestros proveedores almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile: nuestra base de datos (Supabase) opera en Brasil (São Paulo), mientras que el alojamiento (Vercel) y el envío de correos (Resend) operan en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo garantías contractuales que exigen un nivel de protección equivalente al de la legislación chilena. Al utilizar Bookara aceptas estas transferencias para la finalidad de prestar el servicio.
Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Si cierras tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que la ley nos obligue a mantener (por ejemplo, registros de facturación). Los datos de clientes finales se conservan según las instrucciones de cada negocio.
Adicionalmente, los datos personales asociados a reservas con más de 2 años de antigüedad se anonimizan automáticamente: se elimina el nombre, correo, teléfono y notas del cliente, conservando solo el registro histórico de la reserva para fines estadísticos.
La ley te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales, que puedes ejercer de forma gratuita:
Para ejercerlos, escríbenos a bryan@zenithmedios.com. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos legales. Si recibes correos de marketing, también puedes darte de baja con el enlace incluido al final de cada correo.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la ley, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile. Te agradecemos que, antes, nos contactes para resolverlo directamente.
Bookara no toma decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti, ni realiza perfilamiento de tu comportamiento con fines publicitarios.
Obtenemos los datos directamente de ti cuando creas una cuenta o realizas una reserva. No recopilamos datos personales tuyos desde fuentes de terceros.
Bookara no solicita datos sensibles (como información de salud, creencias u orientación sexual). Te recomendamos no incluir este tipo de información en el campo de notas de una reserva. Si el negocio donde reservas necesita tratar datos de salud, debe obtener tu consentimiento expreso de forma independiente.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de datos sensibles, control de acceso por roles y aislamiento de la información de cada negocio. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener un estándar alto de protección.
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, accesible de forma permanente, e informaremos los cambios relevantes con antelación razonable.